Politique de Confidentialité de Jasmin Journey

Préambule

La présente politique de confidentialité décrit comment Jasmin Journey (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web jasminjourney.fr ou nos services. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 du 27 avril 2016.

1. Collecte des données personnelles

Nous pouvons collecter diverses catégories de données personnelles, notamment :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de paiement : informations de carte bancaire (traitées par des prestataires de paiement sécurisés et non stockées directement par nous), historique des transactions.
• Données de réservation : dates de location, type de véhicule choisi, préférences spécifiques.
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, heures d'accès.
• Données de communication : correspondances par e-mail, tchat ou téléphone.

Ces données sont collectées lorsque vous effectuez une réservation, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter, nous contactez via un formulaire ou par tout autre moyen.

2. Utilisation des données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion et exécution de vos réservations de véhicules et services associés.
• Fourniture de services clientèle et assistance technique.
• Communication concernant votre réservation, nos offres promotionnelles (avec votre consentement) ou informations importantes.
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur de notre site web.
• Gestion interne et analyses statistiques.
• Respect de nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre la fraude.
• Personnalisation de votre expérience sur notre site.

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons toutefois partager vos données avec :

• Nos partenaires de confiance qui nous assistent dans l'exploitation de notre site web, la conduite de nos affaires ou la prestation de nos services, à condition qu'ils acceptent de garder ces informations confidentielles.
• Les autorités légales si nous sommes contraints de le faire par la loi ou si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux de tiers.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut, sans s'y limiter, l'utilisation du cryptage SSL pour les communications sensibles, des pare-feu et un accès restreint aux bases de données.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander l'effacement de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail : [email protected] ou par courrier à notre adresse : 58 Rue des Jardins, Suite 3A, 69003 Lyon, France. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable et en tout état de cause dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande.

6. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique en matière de Cookies.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Jasmin Journey se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +33 4 78 56 34 21 67
• Adresse : 58 Rue des Jardins, Suite 3A, 69003 Lyon, France